Bonsoir,
La cousine de femme a été arnaquée suite à une arnaque au conseillé bancaire.
Les escrocs possédaient son numéro de compte complet, ce qui malheureusement a crédibilisé l’arnaque.
Elle a perdu 4000€ dans l’histoire.
Quels sont les recours possibles ?
Bien à vous,
Bonsoir,
cette page internet donne les démarche qui peuvent être faite dans un premier temps :
C’est le 3 eme paragraphe qui vous intéresse principalement.
Bonsoir @Tristan_Segusiave ,
Je suis désolé d’apprendre que la cousine de votre femme ait été victime d’une arnaque au faux conseiller bancaire.
Quand est-ce que cela s’est passé ? Il faut agir rapidement.
Contacter immédiatement sa banque : Elle doit informer sa banque de la fraude et faire opposition si ce n’est pas déjà fait. Demandez à la banque de vérifier toutes les transactions suspectes et d’enregistrer le signalement.
En France, la banque est tenue de rembourser les opérations frauduleuses, sauf en cas de négligence grave de la part du client. Elle peut insister sur l’article L133-18 du Code monétaire et financier pour soutenir la demande.
Voir l’article du monde la BNP définitivement condamnée à rembourser une victime
Porter plainte : Elle doit se rendre au commissariat ou à la gendarmerie pour déposer une plainte. Ce document sera utile pour les démarches avec sa banque ou toute autre procédure.
Conserver toutes les preuves : Il est important qu’elle garde tous les messages, e-mails, relevés bancaires et preuves des transactions frauduleuses.
Signaler l’arnaque : Elle peut signaler cette fraude sur le site officiel cybermalveillance.gouv.fr ou auprès de son service local de protection des consommateurs.
Vérifier ses comptes régulièrement : Pour éviter d’autres mauvaises surprises, elle doit surveiller attentivement ses relevés bancaires et signaler immédiatement toute activité suspecte.
S’ils ont le numéro de compte, son nom/prénom, son téléphone, ils ont peut-être d’autres informations. Elle doit être méfiante et faire attention pour ne pas subir d’autres arnaques.
Un numéro de téléphone n’est pas une preuve de la personne qui vous appelle…
il faut mettre opposition sur son compte